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留言标题: 快处先赔中的快速处理
留言时间: 2016-12-15
留言内容: 请问启动“放心游福建”旅游服务承诺中快速处理程序的条件是什么?

答复部门: 福建省旅游局
答复时间: 2016-12-15
答复内容: 您好!感谢您关注我省的“放心游福建”旅游服务承诺。要启动快速处理程序,需要符合三个条件:一是投诉人与福建省内旅行社、景区景点以及导游发生旅游投诉纠纷,且投诉人与被投诉人有明确的合同关系;二是投诉的事实清楚,证据充分;三是索赔法律依据明确。以上三个条件必须同时具备的,才可以启动快速处理程序。
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