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留言标题: 旅游途中如何维权
留言时间: 2017-10-23
留言内容: 旅游途中如何维权

答复部门: 福建省旅游发展委员会
答复时间: 2017-10-23
答复内容: 1、时刻保持着维权意识,如果权益受到损害,不要得过且过,勇于维权、善于维权;2、如果旅游中出现问题,先与报团旅行社协商处理,正规旅行社有义务协助游客解决旅游过程中的任何问题;3、请做好相关资料存档,比如旅行合同、视频音频、消费证明、照片等材料,梳理受骗过程,为投诉做好准备;4、向事件发生地的旅游监管部门(旅游局或旅游委)反映情况,进行投诉;5、直接拨打国家旅游局公众服务平台12301热线,或者关注“12301”微信公众平台进行投诉。
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