2017年7月20日专访福建省旅游干部学校郑金龙副校长

2017-07-25

访谈介绍: ‍介绍一下今年导游资格考试的基本情况。今年国家旅游局延续了去年的做法,实行全国统一的导游资格考试。笔试考试时间定于11月18日9:00-12:00在全国各省同时举行;现场考试时间一般安排在笔试考试前后一周实施,要求要在..

时 间:2017-07-20 17:00-18:00

嘉 宾:郑金龙

主持人:洪佳妮

文字直播

  • 主持人 洪佳妮   2017-07-20 17:02:09    

    各位网友大家好!非常高兴又和大家相聚在福建省旅游发展委员会的视频访谈节目中。2017年全国导游资格考试将于2017年11月-12月举行,目前,网上报名工作已经启动,针对大家在报名阶段可能会产生的疑惑,我们很荣幸邀请到了福建省旅游干部学校副校长、福建海峡旅游人才发展中心主任郑金龙,来为大家答疑解惑。

  • 主持人 洪佳妮   2017-07-20 17:02:25    

    郑校长,您好!

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:02:37    

    主持人好,各位网友大家好!

  • 主持人 洪佳妮   2017-07-20 17:02:55    

    首先,请您给大家介绍一下今年导游资格考试的基本情况。

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:07:51    

    好的。在介绍之前,先与各位网友分享一则喜讯。为强化旅游主管部门的综合协调职能,加快推进福建省旅游业发展,打响“清新福建”旅游品牌,经福建省人民政府研究并报中央编办批准同意,“福建省旅游局”已于日前更名为“福建省旅游发展委员会”,并由省政府直属机构调整为省政府组成部门。这是福建省旅游业的一件大事、一件喜事,我想对于即将加盟旅游事业的各位导游来说,值得一起庆贺。 下面我就2017年全国导游资格考试给大家做个介绍。 今年国家旅游局延续了去年的做法,实行全国统一的导游资格考试。笔试考试时间定于11月18日9:00-12:00在全国各省同时举行;现场考试时间一般安排在笔试考试前后一周实施,要求要在12月18日之前完成。具体时间以各省市旅游委或旅游局导考办的通知通知为准。 从实施方案来看,今年的考试仍有以下2大方面的变化: 1.考试题型有变化:今年笔试内容仍为四个科目,即科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》。其中科目一和科目二合并为1张试卷,分值100分,考试时长90分钟,考试时间从11月18日上午9:00至10:30;科目三和科目四合并为1张试卷,分值也是100分,考试时长亦为90分钟,考试时间从18日上午10:30至12:00。每张试卷内有140道题目,题型有判断题、单项选择题、多项选择题。与去年相比,今年增加了判断题题型。 现场考试与去年一样,还是科目五“导游服务能力”,考核内容主要有:模拟景点讲解、知识问答以及语言与仪态三部分,分值也是100分。其中,“模拟景点讲解”部分,考核范围由去年指定的全省10个景区增加为13个景区,考生在考前15分钟抽取其中2个景区,并从2个景区中任选一个景点进行模拟讲解,不得更换。 2.考试大纲有变化:今年国家旅游局再次组织专家对2016年的考试大纲进行了修订,并在5月5日就公布了《2017年全国导游资格考试大纲》。考生要根据最新版大纲做好复习准备工作。大纲详细内容和要求,考生可登录海峡旅游人才网(www.510hr.com)下载。 另外根据国家旅游局的最新通知:今后对从事“导游”工作的人员不再称呼“导游人员”或“导游员”,统一称为“导游”就可以了。

  • 主持人 洪佳妮   2017-07-20 17:08:14    

    听您这么一介绍,今年导游资格考试还是有不小变化。那今年考生应该如何报考?

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:10:15    

    今年导游资格报名时间从6月19日9:00就已经开始了,一直到7月31日17:00结束。今年继续采用网上报名方式进行,包括网上提交资料、网上资格审核和网上交费三个环节。和去年不同的是,今年的审核环节由去年“现场审核”改为“网上审核”,大大减少考生报考的时间成本,受到广大考生的高度认可和好评。 考生通过海峡旅游人才网(www.510hr.com)进入全国导游资格考试网上报名系统,并按要求如实填报并提交相关信息,各地区市导考办对考生报名资料会及时进行网上资格审核,审核通过的考生需再次上网并按要求缴纳报名费用。 温馨提示,考生报名截止时间为7月31日17:00止,但报名材料可以延期到8月31日之前完成。为此请考生务必在规定时间内完成报名工作。详细内容可以登录海峡旅游人才网了解。

  • 主持人 洪佳妮   2017-07-20 17:10:30    

    有一位“毛毛虫”网友询问,网上报名需要提供哪些材料?

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:12:15    

    这位网友,你好!根据要求,今年网上报名需提交以下材料: (1)本人白底免冠证件照,尺寸为宽285像素,高385像素,大小不超过200KB,不可以使用自拍照、翻拍照片、生活照或艺术照等照片; (2)本人学历证明照片(扫描件)(在校生由所在学校提供在读证明); (3)身份证正反面照片(扫描件); (4)健康证明(健康证或体检报告)照片(扫描件),今年健康证明不再要求由县级以上医院提供。 若考生在非户口所在地报名导游资格考试,需提交工作单位证明信;如无工作单位者,应提交暂住地公安部门核发的“居住证”。 报考外语语种的加试考生,则需要提交个人照片、身份证照片以及原中文导游资格证书照片; 这里特别强调一下:考生上传的证件一定要清晰,证件相关信息一定要可准确辨认。如证件有涂改,需加盖发证单位公章。任何证件缺失、模糊或无法准确识别证件信息的均不予通过审核。

  • 主持人 洪佳妮   2017-07-20 17:12:34    

    这里有一位“在水一方”网友问,网上报名信息填写错误可以修改吗?

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:13:01    

    审核通过之前个人信息及报考信息可以自行修改,但审核通过后考生姓名、性别、证件类型、证件号码、出生日期及报考科目就不能再修改了。

  • 主持人 洪佳妮   2017-07-20 17:13:23    

    有一位“好望角”网友问,今年导游资格考试的费用是多少?缴费后如果不想考了,可不可以退款?

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:14:13    

    根据省物价局、省财政厅闽价费〔2017〕129号文件规定,2017年福建省全国导游资格考试核定收费标准为每人348元(加试考生每人148元)。资格审核合格的考生,方可进行网上交费,交费完成后,费用不可以退还。另外,请考生务必保留网上缴费交易流水号,以备查询缴费信息。

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:14:35    

    有位“红军战士”网友咨询,今年考点设置与去年是否一样?

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:15:21    

    这位网友,你好!为最大限度方便考生报名考试,经与笔试考务工作的ATA公司协商,今年我省考点由去年8个增加至10个考点,应该说覆盖全省九个设区市和平潭综合实验区。请考生根据自身所在区域选择报考考点。

  • 主持人 洪佳妮   2017-07-20 17:16:03    

    这里有一位“新马泰”网友有个问题,他想报考小语种导游,想了解我省外语导游需求现状,是否有什么政策倾斜?报考外语与中文导游资格考试有什么不同?

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:17:43    

    这位网友,你好!欢迎参加小语种导游考试。截至2017年7月,我省共有31410人已取得导游员资格证书,其中已办理电子导游证或导游IC卡的导游有21015人。而取得外语导游证全省目前只有867人,占导游总数不足5%,其中:英语和日语导游分别为734人和84人,而其他语种如法语、德语、意大利语以及俄语等总共只有49人。从这个数据来看,我省外语导游数量极其有限,与来闽旅游的外国游客增幅数量相比,明显不足。

  • 主持人 洪佳妮   2017-07-20 17:18:05    

    看来我省外语导游人才,尤其是小语种导游还是比较缺乏的。

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:18:51    

    是的。为吸引更多外语人才加入我省导游队伍,缓解外语导游不足,省旅发委对当年考上外语导游的考生采取了激励机制。比如,通过英语、日语导游考试并取得电子导游证的导游员给予500元奖励;取得其它小语种导游证的导游员则奖励1000元。我相信这位网友通过自己的努力,一定会取得好成绩。

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:19:07    

    关于外语考试内容方面:笔试部分和中文考生是一样,只有现场考试部分则是要求外语考生要用相应外语作答。

  • 主持人 洪佳妮   2017-07-20 17:20:07    

    不少网友想向您了解,今年导游资格考试是否有指定教材,请您推荐一些,以及这些教材在什么地方可以买到?有没有安排考前辅导?

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:25:16    

    今年全国导游资格考试依然没有指定教材,为帮助广大考生提前做好考试准备,根据我们了解的情况,特推荐参考教材如下: 一、笔试教材:目前根据国家旅游局发布的最新大纲出版的参考教材主要有两个版本,一是由中国旅游出版社出版的2017年全国导游资格考试笔试全套教材;二是由北京旅游教育出版社出版的笔试全套教材。考生可根据需要自行选择其中一个版本作为考前辅导材料。 二、面试教材:建议参考由海峡文艺出版社出版的《福建省全国导游资格考试统编教材-导游服务能力》。英语考生除了参考《导游服务能力》这本教材外,还可以借鉴由厦门大学出版社出版的《福建省主要景区景点英语导游词》。 三、考前辅导:根据导游资格考试规定,坚持“培训自愿”及“培训和考试分开”的原则。导游资格考前培训完全是考生自愿行为,各设区市导考办不能直接承担导游资格考前培训工作,任何单位或培训机构不得强制要求考生参加考前辅导并收费。 四、购买渠道:考生可通过以下渠道咨询或购买参考教材: 1.福建海峡旅游人才发展中心 地址:福州市西二环中路68号福建省旅游干部学校教学楼3楼。联系人:张小敏 咨询电话:0591-83373721;邮箱:529775062@qq.com 网址:海峡旅游人才网(www.510hr.com) 2、各设区市导考办。具体地址及联系方式,详见报名通知 3.中国旅游出版社 天猫旗舰店https://zglvyoucbs.tmall.com/ 福州杰城图书专营店https://jcts.tmall.com/ 4.北京旅游教育出版社 天猫旗舰店https://lyjy.tmall.com/ 福州杰城图书专营店https://jcts.tmall.com/ 高图图书音像专营店https://gttsyx.tmall.com

  • 主持人 洪佳妮   2017-07-20 17:25:46    

    这里还有几个网友想了解考试成绩评定规则,成绩达到多少分可以通过考试?

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:26:31    

    从去年开始,笔试科目评卷由计算机自动系统完成,现场考试评分由现场考评委完成。考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线,凡是满足划线要求的为合格。考生可于2018年1月31日9:00起登陆网上报名系统查询考试结果。

  • 主持人 洪佳妮   2017-07-20 17:26:50    

    有位张女士想问,一年举行几次考试?考试不通过,成绩是否保留?

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:27:13    

    张女士,你好!根据国家旅游局统一部署,目前每年只举行一次全国性导游资格考试。考试成绩当年有效,不予保留。

  • 主持人 洪佳妮   2017-07-20 17:27:41    

    由于时间关系,下面我们最后问一个问题:如果考生对公布成绩有疑义,是否可以复核?

  • 嘉宾 郑金龙   2017-07-20 17:29:24    

    可以的,考生自考试结果发布之日起5个工作日内如对考试成绩有疑义,可向福建省旅游发展委员会导考委提出复核申请,核查后结果为最终结果。考试成绩复核工作按《全国导游资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。 最后,借此机会,我代表福建省旅游发展委员会导考委对各位网友提出的宝贵意见表示由衷的感谢!并热忱欢迎社会各界人士为福建旅游事业科学发展、跨越发展献计献策,多提意见。我们将通过福建旅游之窗和海峡旅游人才网官方网站及时发布福建省全国导游资格考试及其相关政策。请大家随时关注。好山好水好空气,清新福建任您游!祝各位网友,身心健康!考试顺利!

  • 主持人 洪佳妮   2017-07-20 17:30:04    

    好的,感谢您为我们网友们提出的问题进行了详细而又耐心的回答,相信您的回答对正在观看我们节目的网友们一定会起到帮助作用。感谢大家的收看,我们下期再见。

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